In veel kmo's komt er een moment waarop het drukker wordt. Er zijn meer klanten, meer dossiers, meer mails en meer opvolging. Het team werkt hard, maar toch blijft er werk liggen. Klanten verwachten snelle antwoorden, medewerkers voelen de druk stijgen en al snel komen de vragen:
In veel kmo's zit een groot deel van de kracht in mensen. In hun ervaring, hun manier van werken en de afspraken die gaandeweg zijn gegroeid. Dat maakt organisaties flexibel en wendbaar. Maar het maakt ze ook afhankelijk van wie er vandaag aanwezig is.
Digitalisering belooft vaak dat alles sneller en eenvoudiger wordt.
Maar het werkt pas echt als het vertrekt van hoe mensen elke dag werken.
Administratie groeit in kmo's mee met de realiteit van elke dag.
De extra stappen die erbij komen, verdwijnen vaak gewoon in de routine.