Wat gebeurt er als één sleutelpersoon wegvalt?

In veel kmo's zit een groot deel van de kracht in mensen. In hun ervaring, hun manier van werken en de afspraken die gaandeweg zijn gegroeid. Dat maakt organisaties flexibel en wendbaar. Maar het maakt ze ook afhankelijk van wie er vandaag aanwezig is.

Het is waardevol om daar af en toe bewust bij stil te staan.

De kracht van ervaring

Wie al jaren in een organisatie werkt, weet intuïtief hoe dingen lopen. Wie je moet aanspreken. Waar informatie te vinden is. Welke nuances belangrijk zijn. Dat soort kennis bouw je niet op uit een handleiding. Ze groeit in de praktijk.

Die praktijkkennis is een enorme troef. Ze maakt dat dossiers vooruitgaan, klanten geholpen worden en beslissingen snel genomen kunnen worden.

Net daarom verdient ze aandacht.

Bewust omgaan met wat essentieel is

Niet alles hoeft vastgelegd te worden. Een organisatie mag ademen. Maar het is zinvol om te bekijken welke kennis echt cruciaal is voor je werking.

Bijvoorbeeld:

• Welke processen zijn bepalend voor je dienstverlening?

• Waar zit expertise die moeilijk te vervangen is?

• Welke informatie moet altijd beschikbaar zijn om vlot te kunnen werken?

Door daar samen even bij stil te staan, ontstaat helderheid.

Overdraagbaarheid als vorm van rust

Wanneer belangrijke kennis niet alleen in hoofden zit, maar ook overdraagbaar is, brengt dat rust. Nieuwe medewerkers kunnen sneller mee. Taken kunnen makkelijker overgenomen worden. De druk op individuen vermindert.

Dat hoeft geen groot traject te zijn. Vaak volstaat het om één proces tegelijk te bekijken en te bepalen wat echt essentieel is om dat proces goed te laten draaien.

Het gaat niet over alles formaliseren. Het gaat over zorgen dat wat belangrijk is, niet toevallig verdwijnt.

Kleine stappen, grote impact

Je kan klein beginnen.

Kies één kritisch proces en stel jezelf deze vragen:

• Wat moet hier altijd blijven bestaan?

• Welke kennis maakt het verschil in kwaliteit?

• Hoe zorgen we dat die kennis gedeeld wordt?

Dat gesprek alleen al brengt beweging.

Tot slot

Organisaties groeien mee met hun mensen. Dat is hun kracht. Door af en toe bewust te kijken naar wat essentieel is voor continuïteit, versterk je die kracht.

Niet uit angst dat iemand wegvalt.
Maar vanuit de keuze om je werking robuust en overdraagbaar te maken.