Sales Support Consultant

Schmitz Cargobull Belgium  

April 2023 - Januari 2024

Distributeur van Schmitz trailers

Bij Schmitz Cargobull Belgium heb ik als freelance sales support consultant bijgedragen aan het optimaliseren van operationele processen. Mijn opdracht richtte zich op het identificeren en oplossen van inefficiënties binnen de backoffice, met een duidelijke focus op het stroomlijnen van de orderverwerking om tijdige facturatie en levering te waarborgen.

Procesoptimalisatie en Efficiëntie

Door hands-on operationele taken uit te voeren en bestaande workflows te analyseren, heb ik verbeterpunten geïdentificeerd en aangepakt. Ik heb gedetailleerde documentatie ontwikkeld om de processen te vereenvoudigen en te versnellen. Dit stelde het team in staat om sneller en efficiënter te werken, wat resulteerde in een verbeterde service aan klanten.

Kennisdeling en Onboarding

Daarnaast heb ik methoden ontwikkeld voor effectieve kennisdeling en een soepel onboardingproces voor nieuwe medewerkers. Dit verbeterde niet alleen de operationele efficiëntie, maar zorgde ook voor een sterkere teamdynamiek en klantgerichte service. Door kennisoverdracht te faciliteren, creëerde ik een omgeving waarin medewerkers beter voorbereid waren om klanten optimaal van dienst te zijn.

Met mijn aanpak heb ik bijgedragen aan een efficiëntere en beter functionerende backoffice, met een blijvende impact op de klanttevredenheid en interne samenwerking.