HR & Operations

Aptco Group

2012 - 2022

International Technology Group 

Binnen de Aptco holding heb ik diverse projecten voor de verschillende entiteiten gerealiseerd. De toegevoegde waarde van procesoptimalisaties en de groei van het bedrijf maakten mijn rol als HR & Operations Coördinator op groepsniveau noodzakelijk.

Ik ben gestart als Sales Support Coördinator en groeide door naar HR & Operations Coördinator waar ik verantwoordelijk was voor het tijdig en kwalitatief uitvoeren van administratieve processen van orderverwerking tot tijdige levering aan de klant.


Operations

  • Aansturen, begeleiden en coachen van een team van 10 administratieve medewerkers.
  • Monitoren van en toezien op de voortgang van de operationele processen.
  • Communicatie en coördinatie van meerdere afdelingen, waaronder klantenservice en logistiek, om de administratieve en logistieke processen te verbeteren.
  • Standaardiseren en optimaliseren van processen om organisatorische doelen te bereiken en groei te stimuleren, met behoud van flexibiliteit en met het oog op een hoge klanttevredenheid.

HR

  • Personeelsbeheer, werving en selectie.
  • Onboarding en trainen van nieuwe administratieve collega's.
  • Verzorgen van de interne communicatie binnen de Aptco Groep.
  • Verzekeringscontracten en wagenparkbeheer voor 35+ bedrijfswagens.


Optimalisaties

  • Processen verbeteren, standaardiseren en automatiseren, met de hulp van een interne technische sparringpartner.
  • Door het uitbesteden van order entry en meer te digitaliseren zijn de operationele kosten met 30% gedaald en is de klantentevredenheid verhoogd.
  • Stock analyse en optimalisatie van het stockbeheer.
  • Bij de migratie naar Dynamics 365 Business Central heb ik alle administratieve medewerkers ondersteund en begeleid, alsook de handleidingen en procedures aangepast naar de nieuwe werkwijze.
  • Voor de facturatie optimalisatie van Calibration Lab werkte ik samen met IT om te zien hoe prijzen en afspraken in het ERP konden worden geïntegreerd.
  • Na de overname van Grafimedics heb ik hun huidige manier van werken in kaart gebracht, het migratieproces begeleid en de collega's geleidelijk geïntegreerd in de Aptco Groep.
  • Binnen het Benelux Scientific team was er een nood om hun administratieve en logistieke processen te optimaliseren. Via een werkgroep waarin zowel sales, administratie als logistiek vertegenwoordigd waren, heb ik de huidige processen onder de loep genomen en vervolgens efficiënter ingericht.